1. Introducción
Zulfu Sari Sari con DNI 20510967N, es el titular de la web www.kebapestambul.com
Este sitio web, informa al usuario que si navega por esta web o usa los servicios que ofrecemos a través de la misma adquiere la condición de usuario y, por tanto, estas normas constituyen un contrato entre Zulfu Sari Sari y el usuario respecto los términos y condiciones de venta de esta web de conformidad con la normativa aplicable de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (Ley 34/2002 LSSI-CE).
Todo Usuario acepta, desde el mismo momento en el que accede, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las presentes "Aviso Legal o Condiciones Generales de Uso", la “Política de Privacidad y Protección de Datos” y la “Política de Cookies” así como, en su caso, los "Términos y condiciones de venta" que puedan complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos del Sitio Web, de acuerdo con la normativa aplicable de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 24/2002 LSSI-CE).
En consecuencia, el Usuario deberá leer detenidamente unas y otras antes del acceso y de la utilización de cualquier servicio del Sitio Web bajo su entera responsabilidad. Si el usuario no estuviera de acuerdo con dicho contenido, rogamos, por favor no utilice nuestros servicios. De este modo:
El cliente comprador asume conocer los datos y características de los productos involucrados, y está de acuerdo con las informaciones suministradas en www.kebapestambul.com. Por lo tanto, declara lo siguiente:
2.- Uso de nuestro sitio web
Mediante la marcación de la casilla “Acepto las condiciones de venta”” declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna, las presentes condiciones generales de compra, y, en especial, lo siguiente:
3.- Base Jurídica
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre adapta la legislación española a lo dispuesto por la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre, de derechos de los consumidores, que deroga las Directivas 85/577/CEE y 97/7 .
3.- Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles para Utrera, para pedidos realizados a nuestra tienda de Lunes a Domingo de 13 a 16:30 y de 20 al cierre
5.- Cómo se realiza la compra
Verás que comprar en www.kebapestambul.com es cómodo y fácil. Una vez seleccionado el artículo que deseas comprar, deberás pulsar sobre el mismo y seleccionar el número de artículos que deseas.
Una vez seleccionado el número de artículos, deberás pulsar sobre la opción “Añadir al carro ” y después sobre la opción “Ir a la caja”, para después indicar los datos de envío y acceder a las opciones de pago.
Para realizar la compra se requerirán los datos de facturación y envío, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad .
Tratamos sus datos en base a su propio consentimiento y con el fin de gestionar su compra o solicitud de información de acuerdo con Ley de Protección de Datos LOPD 03/2018, y el Reglamento UE 2016/679.
Zulfu Sari Sari recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o correo electrónico, información y publicaciones relativas a Zulfu Sari Sari
6. Aceptación del servicio y confirmación de la recepción del pedido
La aceptación de la compra deberá hacerse a través de la activación del botón “Comprar ahora”. A continuación, deberás:
Si realizas el pago mediante tarjeta, serás redirigido al entorno seguro de Stripe, nuestro operador seguro de pagos
Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico con un código de identificación para que puedas conocer el estado del envío de tu pedido.
No obstante, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto o productos solicitados, tal y como se indica en el siguiente apartado, así como al cumplimiento, en especial, de las condiciones especificadas en el Apartado 2.
7. Validez de la oferta y disponibilidad de los productos
La oferta de los productos tiene validez mientras que en la página Web www.kebapestambul.com exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como en el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas.
En cualquier caso, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, te informaremos por teléfono.
8. Entrega y costes de envío
Los pedidos solicitados te los entregaremos en el plazo más rápido posible entre 30 y 45 min depende de la hora a la que lo pidas.
Cada pedido se realiza de forma independiente, lo hayas realizado a través de la web o por teléfono, se considerará a efectos de costes de entrega como dos pedidos independientes si los realizas a través de la web, como si realizas uno a través de la web y otro telefónico, pagarás dos entregas ya que los pedidos son independientes.
Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en la entrega del pedido. En cualquier caso, Zulfu Sari Sari no entrega en metálico ningún tipo de indemnización porque el pedido llegue más tarde de lo previsto.
Destacamos también la importancia de que nos proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin de que podamos ponernos en contacto contigo en caso de dificultades en la entrega.
Si no recibieras el pedido en el plazo referido o tuvieras cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a pedidos@kebapestambul.com, o llamando al número +954 32 71 91 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a domingo de 13h a 16:30h y de 20:00 al cierre)
9. Precio y pago
9.1 Precios
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web.
Todos los precios se indican en EUROS. Los precios incluidos en la página Web incluyen el IVA correspondiente para Península. Si tienen el precio del transporte incluido, aparecerá publicitado, antes de realizar el pago.
El precio del envío es de 2,50€ + 0,10€ por bolsa. Recuerda que si realizas dos pedidos o más, aunque sean seguidos o por teléfono y vayan a la misma dirección, abonarás una entrega por cada pedido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.
9.2 Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar, a través de los siguientes medios:
9.3 Seguridad durante el proceso de pago
Los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito se tratan con completa seguridad y confidencialidad, con la garantía de Stripe
La seguridad en el pago se ve garantizada por el protocolo SSL2.0 con claves de cifrado de 256 bits, sus datos se mandan directamente al servidor seguro, donde ni siquiera www.kebapestambul.com tiene acceso a los datos. Sabrá que se encuentra en un entorno seguro porque en su esquina del navegador y/o en el botón de Seguridad de la barra de herramientas aparece un candado cerrado o una llave indicándolo.
Stripe como operadore de pago de esta web, cumple con la nueva normativa de seguridad de pagos online PSD2
Una vez su banco haya confirmado la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta.
En caso contrario, el pedido se cancelará. En cualquier caso, se te informará del resultado de la operación.
Al hacer un pago con tarjeta confirmas que es de tu propiedad.
10. Lengua o lenguas en las que puede formalizarse el contrato
El contrato tiene que ser formalizado en español.
11. Atención al cliente
Para que tu experiencia de compra sea siempre cómoda, en caso de duda puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los siguientes medios:
12. Garantías
www.kebapestambul.com vende productos de alimentación que se realizan y se consumen en el momento. Utilizamos productos frescos y de elaboración propia y disponemos de todas las licencias higiénicos sanitarias necesarias para la manipulación de alimentos
13. Política de devoluciones
13.1. Derecho de Desistimiento
www.kebapestambul.com te garantiza la posibilidad de anular tu pedido siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya comenzado a cocinarse. En caso contrario no se devolverá ningún importe.
Al ser un producto perecedero y personalizado según pedido realizado, no dispone de derecho de desistimiento
14. Modificación de los datos y baja
Al realizar un pedido, y antes de confirmarlo, podrás modificar tus datos personales en cualquier momento. Una vez hayas confirmado el pedido, podrás modificar los datos proporcionados para dicho pedido contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Te recordamos que podrás ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a tus datos, rectificación, cancelación y/u oposición a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail pedidos@kebapestambul.com
15. Seguridad
www.kebapestambul.com garantiza la privacidad de los datos que nos proporciones mediante la aplicación del protocolo SSL
16. Propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos del sitio Web (con carácter enunciativo, y no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio Web), así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio Web están protegidos por la Ley.
www.kebapestambul.com no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.
El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso, y reconoce asimismo que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este sitio Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de casa viva o del titular de los mismos.
Esta cláusula no te impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de contacto.
17. Divisibilidad
Si alguna de las presentes condiciones, o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
18. Normativa Europea de Consumo
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio on line amparada en la última Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta on line, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre existencia de una plataforma on line de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr
19. Resolución de controversias
En el caso de que surgiera cualquier controversia, las partes tendrán la opción de solventar el asunto amistosamente. Si no se alcanzara ningún acuerdo extrajudicial, el Tribunal competente para resolver dichas controversias será los Tribunales de Utrera.
